ENVIO E CONDIÇÕES
Condições de Envio
As encomendas são enviadas e entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar, geralmente entre as 9h e as 19h.
As encomendas são geralmente enviadas via CTT, excepto quando incluem camas que podem ser enviadas por transportadoras devido ao seu peso e grande volume.
É importante notar que não é possível determinar a janela horária de entrega, uma vez que fica dependente dos transportadores.
A indicação de uma morada incompleta ou incorreta poderá originar uma devolução à MimikoPets, originando novos custos de envio ao cliente, pelo que sugerimos que confirme sempre todos os dados antes de finalizar a encomenda. Uma vez processada, não é possível fazer qualquer alteração dos dados da encomenda.
Países de Envio e Custos Associados
Atualmente, fazemos envios para os seguintes locais:
- Portugal Continental e Ilhas - Portes fixos de 3€, excepto camas, conforme peso e região de envio.
- Outros países - Conforme peso (calculado após colocar os produtos no carrinho).
Se o seu país não estiver na lista de envios, por favor, contacte-nos e encontraremos uma solução.
Em Portugal, temos pontos de levantamento, onde pode levantar gratuitamente a sua encomenda:
- Na nossa sede GMSolutions, Rua Centro Comunitário Paroquial, Loja 1A, Casal das Comendadeiras 1685-244 Famões, de segunda a sexta das 9h00 - 18h00.
- Central Cópias, Rua Latino Coelho 64A, 2775-208 Parede, Lisboa, Portugal, de segunda a sexta das 9h00 - 19h00 e sábados das 9h30 - 13h00
Tempo de processamento
O tempo necessário para confecionar um pedido para envio varia. Para obter detalhes, consulte os itens individualmente.
Alfândega e Impostos de Importação
Os compradores são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias e de importação que possam ser aplicadas. Somos alheios a atrasos devido à alfândega.
Política de Devolução e Troca
Tem até 10 dias, a partir do momento em que recebeu a encomenda na morada, para comunicar por escrito para a intenção de troca ou devolução, comunicando o motivo, anexando fotografias do produto, ficando sob estado de aprovação pela equipa Mimikopets. Deve consultar as condições, uma vez que se tratam de produtos que envolve a higiene e cuidado com o animal.
Tenha em atenção que todos os produtos são confeccionados especialmente para o cliente, após encomenda, pelo que garantimos que o produto seja novo e de qualidade.
Os custo de envio ficam sempre a cargo do cliente, excepto quando o erro for da nossa parte*.
Apenas trocamos:
- Se enviarmos o produto errado/diferente do que o cliente pediu*;
- Malas e Aventais, claramente sem evidências de uso.
Não trocamos:
- Produtos com clara evidência de uso;
- Produtos personalizados, uma vez que o cliente pediu o produto à sua medida e será sempre confirmado através de fotografias com o próprio cliente se o produto está de acordo com o desejado;
- Camas e almofadas, por motivos de higiene.
O referido acima aplica-se apenas a produtos adquiridos diretamente com a Mimikopets, através de website ou redes sociais, pelo que produtos adquiridos junto dos parceiros devem ser tratados diretamente com os mesmos.