Entregas e Devoluções

As encomendas são enviadas e entregues de segunda a sexta-feira, exceto em feriados locais ou nacionais, para o endereço indicado pelo cliente, geralmente entre as 9h e as 19h.

As remessas são feitas principalmente via CTT registado.

É importante ressaltar que não conseguimos determinar uma janela de horário específica para a entrega, pois isso depende dos transportadores.

A indicação de um endereço incompleto ou incorreto pode resultar na devolução à MimikoPets, acarretando novos custos de envio para o cliente. Portanto, recomendamos que você confirme todos os dados antes de finalizar a encomenda. Após o processamento, não será possível alterar as informações da encomenda.

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Países de Envio e Custos Associados

Atualmente, fazemos envios para os seguintes locais:

• Portugal Continental: Portes de 4,50€ para todos os produtos. Ofertas de portes grátis para compras acima de 39€.

• Ilhas Portuguesas: Portes fixos de 4,50€. Ofertas de portes grátis para compras acima de 39€.

• Outros Países: Custos variáveis conforme o peso (calculados após a adição dos produtos ao carrinho).

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Se o seu país não estiver na lista de envios, por favor, entre em contato conosco para encontrarmos uma solução. Nossos produtos também estão disponíveis para todo o mundo através da Etsy.

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Tempo de Processamento

O tempo necessário para preparar um pedido para envio pode variar. Para mais detalhes, consulte os itens individualmente.

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Alfândega e Impostos de Importação

Os compradores são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias e de importação que possam ser aplicadas. Não nos responsabilizamos por atrasos relacionados à alfândega.

Tem até 10 dias a partir do recebimento da encomenda para comunicar, por escrito, sua intenção de troca ou devolução para info.mimikopets@gmail.com. Por favor, inclua o motivo e anexe fotografias do produto. A troca ou devolução estará sujeita à aprovação da equipe MimikoPets. Consulte as condições, considerando que se tratam de produtos que envolvem higiene e cuidado com os animais.

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Lembre-se de que todos os produtos são confeccionados especialmente para o cliente, após a encomenda, garantindo que o produto seja novo e de qualidade. Os custos de envio são sempre de responsabilidade do cliente.

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Não Aceitamos Trocas:

• Produtos com evidências de uso;

• Produtos personalizados, já que são feitos sob medida e confirmados por fotografias com o cliente;

• Camas e almofadas, por motivos de higiene.

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Esta política se aplica apenas a produtos adquiridos diretamente da MimikoPets, através do nosso website ou redes sociais. Produtos adquiridos junto a parceiros devem ser tratados diretamente com eles.