Condiciones de envío

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Los pedidos se envían y entregan de lunes a viernes, salvo festivos locales o nacionales, en la dirección indicada por el cliente, generalmente entre las 9:00 y las 19:00 horas.

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Los pedidos generalmente se envían a través de We Pick Up o CTT registrado.

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Es importante tener en cuenta que no es posible determinar la ventana de tiempo de entrega ya que depende de los transportistas.

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La indicación de una dirección incompleta o incorrecta puede dar lugar a una devolución a MimikoPets, resultando en nuevos gastos de envío para el cliente, por lo que le sugerimos que siempre confirme todos los datos antes de finalizar el pedido. Una vez procesado, no es posible realizar cambios en los datos del pedido.

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Países de envío y costos asociados

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Actualmente enviamos a mon.​ usuarios locales:

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- Portugal continental - 3 € de envío para todos los productos.

- Islas portuguesas - Envío fijo de 3 € a 1 kg; Gastos de envío desde 10,5 € entre 1 kg y 2 kg; Envíos desde 18,5 € a más de 2kg. 

- Otros países - Según peso (calculado después de colocar los productos en el carrito).

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Si su país no está en la lista de envío, contáctenos y encontraremos una solución.

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En Portugal, tenemos puntos de recogida donde puede recoger su pedido de forma gratuita:

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- En nuestra sede de GMSolutions, Rua Centro Comunitário Paroquial, Loja 1A, Casal das Comendadeiras 1685-244 Famões, de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.

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- Centro de Copias, Rua Latino Coelho 64A, 2775-208 Parede , Lisboa, Portugal, de lunes a viernes de 9:00 a. M. A 7:00 p. M. Y sábados de 9:30 a. M. A 1:00 p. M.

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Tiempo de procesamiento

El tiempo necesario para realizar un pedido para su envío varía. Para obtener más información, consulte los elementos individualmente.

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Aduanas e impuestos de importación

Los compradores son responsables​​ para los aranceles aduaneros y de importación que puedan aplicarse. Somos ajenos a los retrasos debidos a la aduana.
 

Política de devolución y cambio ​

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Dispones de hasta 10 días, desde el momento en que recibes el pedido en la dirección, para comunicar por escrito a info.mimikopets@gmail.com la intención de cambio o devolución, indicando el motivo, adjuntando fotos del producto, quedando bajo aprobación. estado por el equipo de Mimikopets. Debes consultar las condiciones, ya que se trata de productos que involucran higiene y cuidado del animal.

Tenga en cuenta que todos los productos se fabrican especialmente para el cliente, después de realizar el pedido, por lo que le garantizamos que el producto es nuevo y de calidad.

Los gastos de envío corren siempre a cargo del cliente, excepto cuando el error sea de nuestra parte *.

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Solo intercambiamos:

- Si enviamos un producto incorrecto / diferente al pedido por el cliente *;

- Bolsos y delantales, claramente sin evidencia de uso.

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No intercambiamos:

- Productos con clara evidencia de uso;

- Productos personalizados, una vez que el cliente ha pedido un producto a medida y siempre se confirmará mediante fotografías con el cliente si el producto es el deseado;

- Camas y almohadas por motivos de higiene.

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Lo anterior se aplica solo a productos comprados directamente a Mimikopets, a través de un sitio web o redes sociales, por lo que los productos comprados a socios deben tratarse directamente con ellos.

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